Якщо не відображається посвідчення УБД в за стосунку ДІЯ
Багато українських військовослужбовців та ветеранів стикаються з ситуацією, коли посвідчення ветерана не відображається у застосунку «Дія» або дані в електронному документі є неповними чи некоректними. Найчастіше це пов’язано з тим, що інформація в Єдиному державному реєстрі ветеранів війни (ЄДРВВ) потребує оновлення або уточнення.
Надаємо покрокове роз’яснення, як діяти у такій ситуації.
Як відновити або оновити «е-Посвідчення» ветерана у «Дії»:
Якщо ви вже отримали статус ветерана, але посвідчення не відображається у застосунку «Дія» або містить помилки, необхідно перевірити та оновити інформацію в Єдиному державному реєстрі ветеранів війни (ЄДРВВ).
Покроковий алгоритм дій:
1. Перевірте наявність документа у «Дії»
Якщо посвідчення не відображається:
• відкрийте застосунок «Дія»;
• перейдіть у «Меню»;
• натисніть «Вийти»;
• повторно авторизуйтеся у застосунку;
• спробуйте додати посвідчення через кнопку «Додати документ».
Якщо після повторної авторизації документ не з’явився або інформація відображається некоректно — необхідно уточнити дані.
2. Зверніться до органу, який надав вам статус ветерана.
Для статусу учасника бойових дій (УБД) таким органом може бути:
• комісія при органах військового управління;
• військова частина;
• інший уповноважений орган.
3. Подайте офіційне звернення
Необхідно подати:
• заяву до відповідної комісії;
або
• рапорт командиру військової частини
з проханням передати або оновити інформацію в ЄДРВВ.
4. Очікуйте оновлення інформації
Після опрацювання звернення уповноважений орган передає оновлені дані до Єдиного державного реєстру ветеранів війни.
Після цього «е-Посвідчення» ветерана має з’явитися у застосунку «Дія» після повторної авторизації.
Які документи можуть знадобитися:
• паспорт або ID-картка;
• РНОКПП;
• сторінка паспорта з відповідною відміткою — у разі відмови від РНОКПП з релігійних переконань;
• посвідчення ветерана.
Куди звернутися за консультацією:
• Єдина ветеранська лінія Мінветеранів — 1528;
• технічна підтримка застосунку «Дія» — якщо питання стосується відображення відображення документів у застосунку.
Сподіваємося, що ця інформація допоможе військовослужбовцям та ветеранам швидше вирішити питання з відображенням посвідчення у «Дії» та отримати доступ до необхідних державних послуг.
