Управління захисту споживачів Головне Управління Держпродспоживслужби в Херсонській області
На виконання «Плану заходів з реалізації Концепції державної політики у сфері захисту споживачів до 2020 року», затвердженого розпорядженням Кабінету Міністрів України від 27.12.2017 №983-р, надає інформацію щодо захисту прав споживачів.
Не обслуговуєш українською? Порушуєш права споживача
У херсонських ЗМІ з’явилась інформація, що в міжнародному аеропорту «Херсон» громадянина відмовились обслуговувати українською мовою, навіть після зауваження.
Інформація споживачеві, відповідно до законодавства, повинна надаватися державною мовою. У статті 10 Конституції України проголошено, що державною мовою в Україні є українська. Ця норма закріплена у статті 15 Закону «Про захист прав споживачів» і її неухильно повинні дотримуватися всі, хто обслуговує споживачів у всіх сферах життя на всій території України: у ресторанах, вокзалах, банках, магазинах, при замовленні через Інтернет товарів, послуг, путівок, при укладанні договорів у сфері туризму тощо.
З початку 2020 року на Херсонщині за обслуговування та надання інформації про продукцію іноземною мовою (тобто не українською) притягнули до відповідальності 5 суб’єктів господарювання на загальну суму 935 грн.
Якщо вам відмовили в обслуговуванні чи наданні інформації про товар державною мовою, ви можете звертатись до Управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Херсонській області: м. Херсон, вул. Старообрядницька (Комсомольська), 34, тел. (0552) 26-36-06, 0913319890.
Перевищення у 17 разів: у Херсоні з продажу вилучили небезпечну іграшку
У ІІ кварталі 2020 року працівники Управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Херсонській області, під час проведення планової перевірки, відібрали для лабораторних досліджень на відповідність вимогам Закону України «Про державний ринковий нагляд і контроль нехарчової продукції» та Технічних регламентів іграшковий набір «Швейна машина» (виробник Китай).
Згідно з протоколом випробувань ДП «Укрметртестстандарт», відібраний іграшковий набір за маркуванням не відповідає вимогам ДСТУ EN 71-1:2018 «Безпечність іграшок»: функціональні іграшки або їхнє пакування повинні мати таку попереджувальну інформацію: «Увага»! Користуватися тільки під безпосереднім наглядом дорослого». Крім того ці іграшки супроводжуються настановами щодо робочих інструкцій, а також застережних заходів, що їх має вживати користувач, разом із попередженням, що невживання цих застережних заходів наражатиме користувача на небезпеки (мають бути зазначені), звичайно пов´язані з приладом чи виробом, масштабною моделлю або імітацією яких є іграшка.
На пакуванні не зазначено, що іграшку необхідно тримати в місцях, недоступних для дітей певного віку, встановленого виробником.
За показниками хімічної безпеки іграшка не відповідає вимогам Технічного регламенту обмеження використання деяких небезпечних речовин в електричному та електронному обладнанні, затвердженого ПКМУ від 10.03.2017р. №139. А саме: масова частка свинцю за результатами випробувань склала 16900 мг/кг, при нормі не більше 1000 мг/кг. Тобто перевищена майже у 17 разів!
За результатами перевірки було складено Сценарний план ймовірності виникнення ризику, де було визначено Високий рівень загрози.
Суб’єкту господарюванню було видано Рішення про вжиття обмежувальних (корегувальних) заходів про заборону надання продукції на ринку, яке виконано в повному обсязі.
Перед тим, як придбати іграшку, потрібно звертати увагу на маркування, а саме нанесений знак відповідності технічним регламентам, виробники забезпечують, щоб на іграшках було нанесене позначення типу, номера партії, серійного номеру чи моделі або іншого елемента, що дає змогу їх ідентифікувати, вказують на іграшці своє найменування, зареєстровану торгівельну марку та контактну поштову адресу, іграшки повинні супроводжувати інструкціями та інформацією про безпечність згідно з вимогами закону про порядок застосування мов, застереження щодо вікової ознаки.
З повагою
Управління захисту споживачів Головне Управління Держпродспоживслужби в
Херсонській області
вул. Старообрядницька, 34,
м. Херсон
Тел. 26-36-06, 091-331-9890.
У ІІ
